第1条（本サービス）

本サービスは、当社所定の手続きに従って入会（以下「会員登録」といいます）を行われたお客様に対し、当社が提供する以下一連のスキンケアサービスをいいます。本サービスには、専用スマートフォンアプリ（以下「本アプリ」といいます）を使用します。（本アプリの使用方法等については別に定めるアプリ利用規約において詳述しております）

（1）プティ・オートクチュール プラン

お客様に貸出する肌測定カメラ兼LEDトリートメント付き美容デバイス（以下「FLESライト」といいます）での肌の状態確認とトリートメント、お客様の肌に適した美容クリーム（以下「FLESクリーム」といいます）によるパーソナライズされたスキンケアを追求するサービスです。

まず入会時に、肌状態に関するアンケートにお答えいただきます。この回答結果に基づき、お客様の肌状態にあったFLESクリームと上記FLESライトをお届けします。

それ以降のサイクル（１サイクルは30日）からは、FLESライトでの肌測定結果と肌状態に関する設問をお客様にアプリ上でお答えいただき、その回答結果に基づいて、お客様の肌状況に最も適したFLESクリームをお届けし、FLESライトでのLEDでの光トリートメントをご利用いただけます。

（2）グラン・オートクチュール プラン

ご入会時に当社直営の店舗にお客様にお越しいただき、肌測定器を用いた肌状態の測定とヒアリングを行います。こうして得られましたお客様の肌情報に基づいて、お客様向けによりパーソナライズされたFLESクリームを製造の上ご利用いただき、FLESライトを貸与いたします。

それ以降のサイクル（１サイクルは30日）からは、上記のFLESライトでの肌測定結果と、本アプリでの肌状態に関する設問の回答結果に基づいて、お客様の肌状況に適したFLESクリームをお届けいたします。

本サービスでは、お客様は3サイクルごとに直営の店舗に来店することもできます。お客様個人の肌状況をより詳細に把握し、それによって適切なFLESクリームを選定することが可能になります。

第2条（本規約への同意）

• お客様は、本規約に同意することにより、本サービスを利用することができるものとします。お客様は、本規約が法的拘束力を有することに同意し、本規約を遵守するものとします。本規約の他にも本サービスに関する規定がある場合、お客様は本規約だけでなく、その他の規定の定めにも従い、本サービスを利用するものとします。
• お客様が本アプリをダウンロードするなど本サービスの一部でも利用した場合、お客様は本規約およびその他の規定に同意したものとみなされます。

第3条（本規約の適用範囲および変更等）

• 本規約は、当社とお客様（本規約第4条に基づき会員登録をされ、本サービスのご利用を開始された方をいい、以下同様とします）との一切の関係に適用されます。
• 当社はお客様に事前の通知なく、本規約を変更・追加できるものとします。
• 変更・追加後の本規約は、当社が運営するウェブサイト上に掲示された時（かかる掲示が困難である場合は、その他の合理的な方法によって開示された時）から、その効力が生じるものとします。効力が生じて以降にお客様が本サービスを利用された場合、変更・追加後の本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。

第4条（会員登録）

• 会員とは、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。
• 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、会員登録の申請を承認しない場合があります。

第5条（届出事項の変更）

• 会員は、メールアドレス、住所、氏名、クレジットカード番号、その他当社に届け出ている事項に変更があった場合は、すみやかに変更登録を行うものとします。
• 届出事項に変更が生じた場合に、お客様が変更登録を行わなかったことにより生じた不利益および損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
• 前項による変更登録の効力が生じる時期は、当社がその内容を確認し、変更登録を完了した時とします。なお、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われるものとします。

第6条（IDおよびパスワード）

• 会員は、IDおよびパスワードの管理について、一切の責任を負うものとします。
• 会員は、IDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはなりません。
• 当社は、IDおよびパスワードが一致する場合、会員本人による利用であるとみなすことができるものとします。
• 会員は、IDおよびパスワードが第三者によって利用される恐れが生じた場合は、ただちに当社に連絡するものとし、当社から対応について指示があった場合は、これに従うものとします。

第7条（メール・アプリ等での情報提供）

• 当社はお客様に対して、当社のサービス等に関する情報を、メールマガジンやアプリのプッシュ通知等の形式で、登録されたメールアドレスやアプリがダウンロードされた端末宛てに送信できるものとします。
• お客様は、当社ウェブサイトで定める方法で、前項に基づく情報提供の中止を請求できるものとします。ただし、本サービスの実施に必要な情報提供については、お客様の希望で停止することはできません。

第8条（会員資格の取消し）

• 会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前通知なしに会員資格を取り消すことができるものとします。
  • 当社に提供した情報に虚偽があった場合
  • IDおよびパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
  • サービス料金について、支払い遅延が生じた場合
  • 決済手段としてお客様が届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除その他の理由により、利用が認められなくなった場合
  • 会員が支払停止もしくは支払不能となり、または会員について、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続きの開始の申立があった場合
  • 前号に該当する恐れが生じたと当社が判断した場合
  • 会員との連絡が取れなくなった場合
  • 会員が反社会的勢力に該当する恐れがあると当社が判断した場合
  • 本規約に違反した場合
  • その他会員として不適切と当社が判断した場合
• 当社が前項の措置をとったことにより、会員資格を取り消された際にお客様に不利益・損害が発生した場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条（退会 ）

• 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。ご契約プランの期間終了後、FLESライトの返却など所定の退会手続を行い、必要な退会手続が全て完了した後に退会が成立するものとします。FLESライトの返却が遅れる場合、違約金を請求させていただく可能性もありますのでご注意ください。
• 会員が退会を希望する場合の会員情報の削除手続は、当社ウェブサイトのお問い合わせページより承ります。

第10条（利用条件）

• 本サービスは、本サービスの会員登録をされたお客様に対し、以下の利用条件の全てを満たしている期間に限り、提供されるサービスです。
  • お客様が20歳未満の場合、本サービスのご利用について親権者の同意を得ていること。
  • 当社が定める日本国内の配送可能地域にお住まいであること。
  • iOSバージョン9.0以上が搭載されているスマートフォン端末を保有していること。それらが常に作動し、本アプリで提供する機能を正常に使用できること。なお、上記OSのバージョン以外のスマートフォン端末への変更、その他の事由により、本アプリを使用できなくなった場合、FLESライトを操作できない状態になりますのでご注意ください。当社は本アプリを利用するための端末の貸与や販売は行いません。（アプリの利用についてはアプリ利用規約をご参照ください）
  • FLESライトを操作するためにBluetoothやWi-Fiを利用した、スマートフォン端末との無線通信を行える状態であること。
  • 本サービスの入会費やメンバー費を支払うためのクレジットカードを保有していること。
  • 過去に、本サービスの会員資格が取り消される等、当社が本サービスの利用を不適切と判断する事情がないこと。
• 上記条件のいずれか１つでも満たしていないと当社が合理的理由から判断した場合、当社はその絶対的な裁量で該当するお客様の会員登録を予告なく取消または解除の上、当社のデータ上から削除することができるものとします。
• 以下の場合、当社は、お客様の申込をお受けしないことができるものとします。この場合当社は、第九号を除き 、申込をお受けできない理由につきお客様への説明義務を負わないものとします。
  • 申込方法が本規約の規定に反する場合
  • 本サービスの利用料金が支払われる見込みが低いと合理的理由により当社が判断した場合
  • 他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益あるいは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為が発覚し、または強く予見される場合
  • 届先不明、お客様による受け取り拒否、お客様の長期不在その他お客様の事情により商品をお届けできない場合
  • お客様ご自身のご住所とは異なるご住所に商品の配達をご希望の場合で、商品配達についてお届け先のご了解が得られていないことが判明した場合
  • 天災地変その他の不可抗力により商品をお届けすることが困難である場合
  • お客様に本サービスを提供することが公序良俗に反するか、または公序良俗に反する行為等を惹起する可能性をあると合理的理由から判断できる場合
  • その他注文をお断りすることが適切であると当社が合理的理由から判断できる場合
  • FLESライトが品切れ等の事情により貸与できない場合

第11条（利用方法）

• 本サービスのお申込後、当社は、１サイクル目（初回）のFLESクリーム1本と一緒に着荷するようFLESライト1台を手配しますので、お客様は、FLESクリームとFLESライトを同じタイミングでお受け取り頂けます。なお、FLESライトは当社指定の配送業者が行い、お客様による配送業者の指定はできないものとします。
• お客様はFLESライトを受領後、同梱および当社ウェブサイトにある「取扱説明書」に従い、自らFLESライトの設定を行うものとします。なお、FLESライトに不具合等があり、その故障が疑われる場合は、まずはお客様にて取扱説明書に記載された事項を確認の上、所定の対応をお願い致します。それでも不具合が解決しない場合には、FLESライトが故障している可能性がありますので、お手数をおかけしますがすみやかに本サービスのカスタマーサポートに連絡をお願い致します。
• お客様には、届けられたFLESクリームを適切に塗布して頂き、またFLESライトの肌測定機能を使用して自ら肌を撮影して頂きます。このFLESクリームは、2サイクル目以降、肌測定結果および本アプリ内の設問への回答結果に基づいてよりお客様の肌に適したものになることを企図して毎回選定されます。
• お客様の好みによってFLESクリームの種類や数量を変更することはできません。
• 当社が選定するFLESクリームおよびFLESライト光トリートメントのオートクチュールアルゴリズムについては、当社は公開しないものとします。

第12条（お客様の管理事項）

本サービスの特徴および利用形態に照らし、以下の項目については、お客様の責任において管理するものとします。

（1）スマートフォン端末の管理

本アプリをダウンロードしたスマートフォンを、機種変更等により本規程第10条第1項第3号にて指定するOS以外のものに変更した場合、本サービスが利用できなくなります。お客様が本アプリを利用することができなくなったことによりお客様に不利益が生じても、当社は責任を負いません。なお、対象のOSへの機種変更を行った場合は、改めて本アプリを再ダウンロードすることで、利用が可能となります。（アプリの利用についてはアプリ利用規約をご参照ください）

（2）本アプリの管理

お客様がお持ちのスマートフォンから本アプリを削除した場合、本サービスが利用できなくなります。お客様が本アプリを削除したことによりお客様に不利益が生じても、当社は責任を負いません。（アプリの利用についてはアプリ利用規約をご参照ください）

（3）FLESライトの管理

本サービスの利用期間中、FLESライトのメンテナンスやクリーニングは、お客様において行っていただきます。FLESライトの不具合等が発生した場合には、すみやかにカスタマーサポートにご連絡ください。

（4）ご登録のクレジットカードの管理

本サービスの入会費、メンバー費は、お客様が登録したクレジットカード会社を通じてご請求します。お客様のご都合で登録済のクレジットカードが利用できない状態になった場合、すみやかに利用可能なクレジットカード情報への変更を行ってください。

第13条（本サービスの提供条件）

• 本契約書に別段の定めがある場合を除き、当社は本アプリ及びFLESライトを現状有姿で提供するものとし、本アプリの不稼働、稼働不良、本アプリを使用することによる他のアプリに対する悪影響（当該他のアプリの不稼動、稼動不良）について、一切責任を負わないものとします。（アプリの利用についてはアプリ利用規約をご参照ください）
• 当社が運営するウェブサイトでは、プライバシー保護のためTLS（Transport Layer Security）という方式を使って、入力された情報を暗号化します。そのため、下記のブラウザ環境での表示を推奨しています。下記のバージョン以前のブラウザでは、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

  【ブラウザ】

  • Windows Internet Explorer 11以降
    Windows Firefox 最新版
    Windows Chrome 最新版
  • Mac OS X Safari 最新版
    Mac OS X Chrome 最新版
  • iOS Safari 10以降
    iPhone Safari 最新版

  なお、当社ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しています。ブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されず、機能しない場合があります。

• 本サービスの利用に伴い生じる通信回線およびシステム機器等の障害（天災地変など不可抗力によるものを含みます）、通信速度の低下、または通信回線の混雑、コンピューターウィルスや第三者による妨害、侵入、情報改変等が生じないことについて、当社は保証するものではなく、またそのことが本サービスの内容に含まれているものでもありません。

第14条（ご利用契約の成立と更新）

• 当社とお客様のご利用契約は、入会した時点で成立するものとします。
• 本サービスの契約期間は30日とし、その後30日単位で自動更新されます。

第15条（契約内容の変更、休止、退会 ）

ご契約プランの変更、および1サイクル休止・退会を希望の際は、「次回発送予定日」の11日前までに当社ウェブサイトのマイアカウントページよりお手続ください。期日を過ぎた場合、次々回のご契約プランの変更、および1サイクル休止・退会の手続きとなりますのでご注意ください。

第16条（所有権および危険負担の移転）

• FLESライト以外の商品の所有権および危険負担は、配送業者からお客様に商品が引き渡された時点でお客様に移転するものとします。
• FLESライトは当社からの貸与品です。質入れ、転貸、譲渡及び担保に供する等、当社の所有権を害することは一切できません。

第17条（配達）

• 商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
• 商品によっては当社の合理的な管理が及ばない事情により納期が遅れる場合や、最終的にご注文に応じられない場合があります。当社は、これらの事由によって、お客様が被った不利益および損害について、一切の責任を負いません。
• 滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等お客様の所在を特定できない場所への配達を内容とするお申込はお受けできません。
• 商品の配送料は無料とします。ただし、お客様のご都合で再配送を行う場合、これに要する配送料はお客様のご負担となります。
• 商品の配送中に当該商品について、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は、お客様の不利益および損害について、一切責任を負いません。

第18条（本サービスの入会費および月額費）

• お客様は、本サービス利用にかかる入会費とメンバー費（30日ごとに発生）を当社に支払うものとします。ただし、当社が実施するキャンペーン等により、入会費やメンバー費を割り引いた場合は、その割引を適用した後の金額を支払うものとします。
  • 入会費、メンバー費
    • 入会費：2,000円（税抜）
    • メンバー費：
      ★プティ・オートクチュール・プラン：15,000円（税抜）
      ★グラン・オートクチュール・プラン：90,000円（税抜）
  • 支払方法：以下の登録クレジットカード払い
    • 本サービスの利用登録時に、お客様自らクレジットカード情報（お客様のクレジットカードの氏名、有効期限、カード番号等）を、当社ウェブサイトに登録します（以下「登録クレジットカード」といいます）。
    • 利用可能なクレジットカード会社やその他支払方法の詳細については、当社ウェブサイトに記載のとおりとします。
    • メンバー費の当社からクレジットカード会社への請求は入会費およびメンバー費が発生した日とし、お客様の支払日は、カード会社とお客様との契約に基づきます。
    • 事前に当社へ登録しているメールアドレスには、メールの受け取り拒否の有無にかかわらず、メンバー費が発生した日に、ご連絡メールをお送りします。
    • 当社の都合で請求期日がずれ込む等の例外事項が生じた場合は、事前に当社に登録しているメールアドレスを通じてお客様にご案内します。なお、お客様のメール設定等により受信しなかった場合、再送は行いません。
    • クレジットカードでのお支払いは、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関して、お客様と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者で解決するものとします。
• 本サービスの入会日が本サービス利用開始日となり、料金が発生します。サービス利用中は30日ごとに料金が自動的に発生します。
• 本サービスにおいて、FLESクリームの発送にかかる肌情報のご提供は、お客様の責任と判断において行っていただきます。商品のお届けに時間を要したことによりお客様が本サービスのスキンケアを利用できない期間が生じたとしても、当該期間に係るメンバー費の返金は行いません。
• 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、該当事由を当社が確認できた後すみやかに、メンバー費を返金いたします。この場合、当社が返金するメンバー費は、お客様が本サービスを利用できなかった期間に対応するものとします。なお、以下の各号に該当することを当社が確認するまでに一定の時間を要します。また、以下の各号に該当する場合以外はメンバー費の返金には対応しないものとします。
  • 当社の責めに帰すべき事由（FLESライトの交換等が当社に起因する場合を含みます）により本サービスが利用できない場合
  • その他、返金が相当であると当社が判断する場合
• 本条に定める各支払期限が過ぎてもメンバー費の支払いがない場合、当社はお客様に対し、お客様が延滞している一切の債務につき、支払期日の翌日から年14.6％の割合による遅延損害金の請求ができます。

第19条（その他料金について）

• 本サービス利用期間内のFLESライトおよびFLESクリームの使用にあたって、入会費やメンバー費以外の料金は発生しません。
• 本アプリの利用料は無料ですが、本アプリのダウンロードや使用の際に生じる通信費はお客様の負担とします。（詳しくはアプリ利用規約をご参照ください）

第20条（FLESライトの利用）

• お客様は、FLESライトを、本規約および付属の取扱説明書に記された使用方法を遵守して使用しなければなりません。
• お客様が、次の各号に該当する行為を行うことは禁止されます。なお、お客様がお客様の責めに帰すべき事由によりFLESライトを破損・故障または滅失させた場合、当社は、第30条1項2号の規定に基づき本サービスの利用を直ちに停止するとともに、第33条の規定に基づき当該事由によって生じた損害をお客様に賠償を請求することができます。
  • 本規約およびFLESライトに付属の取扱説明書に反する使用
  • FLESライトの解体や装飾、その他改造行為
  • FLESライトを第三者に譲渡・担保設定・貸与する行為
  • FLESライトの利用に際し、FLESクリーム以外のジェル等を使用すること
  • FLESライトの機能の不良または故障を招く恐れのある行為
  • その他当社が指定した禁止行為
• 本サービスの提供が終了した場合、お客様は、終了後すみやかに、本規約および当社からのご案内に従い当社に対してFLESライトを返還するものとします。返還時は、本サービス期間中、FLESライトの専用箱は手元に保管するものとし、万が一、専用箱を処分した場合には、指定される返送方法に従うものとします。なお、FLESライトの専用箱を処分したことによりお客様に何らかの不都合、不利益が生じたとしても、当社はその責任を負いません。

第21条（アンケート調査等への協力）

• 本サービスの提供にあたり、当社から本サービスの良い点、ご不満な点、改善点などに関するアンケート調査やヒアリングのご協力をお客様にお願いさせて頂く場合があります。なお、かかるお願いは、ご登録メールアドレスへのメール、本アプリからの通知、イベント等への招待などを通じて行い、御承諾があればご自宅への訪問をさせて頂く場合もございます。
• アンケート調査の結果は、サービス向上のほか、本人が特定されない形で本サービスの広告・製品・キャンペーン・施策に使用し、広告・販促物・ウェブページなどへの掲載することがありますので予めご承知おきください。

第22条（FLESライト動作不具合の連絡）

お客様は、FLESライト使用中にFLESライトの動作不具合、その他瑕疵（使用に耐えない傷、汚れ等）を発見した場合、その状況を説明するとともに、FLESライトの交換依頼を当社ウェブサイトのお問い合わせページより、すみやかに申し出るものとします。ただし、依頼受付から交換品（次条に定めます）のお届けまでの間に一定の日数がかかることがありますのであらかじめご了承ください。

第23条（FLESライトの交換対応）

• FLESライトの動作不具合、その他瑕疵がある場合、当社は良品との交換（以下、交換用の良品のことを「交換品」といいます）をもって対応するものとします。なお、FLESライトの動作不具合、その他瑕疵が生じた場合を除き、FLESライトの交換はしません。
• 前項の交換は、以下の各号の条件をすべて備えていることを条件とします。
  • 当社ウェブサイトのお問い合わせページから連絡がなされること
  • 瑕疵が生じたFLESライトを返品すること
• FLESライトの交換にかかる費用（送料を含みます）は当社負担とします。ただし、お客様が、FLESライトの取扱説明書に記載された使用方法や注意事項に従わずにFLESライトの交換が必要になった場合には、その限りではありません。また、FLESライトの利用状況等によっては、お客様に違約金を請求する場合があります。
• 当社が交換の連絡をお客様から受け付けてから10営業日以内に交換品を発送できない場合には、お客様に対してその旨を説明させていただきます。この場合、お客様は本サービス利用期間中であっても退会することができ、当社はお客様が退会する日が属する月のメンバー費を返金致します。

第24条（交換方法）

• お客様は、オペレーターの案内に従い、手元にあるFLESライトを初回出荷時の箱に梱包し、当社が指定する宅配業者に引き渡すものとしますが、万が一箱を処分していた場合には、当社より案内された返送方法に従って発送をお願い致します。なお、到着したFLESライトは故障原因等の確認検査を致しますので、お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、配送時の衝撃に耐えうるレベルで御梱包をお願い致したく、宜しくご協力をお願い致します。
• 交換品が納品されましたら、御面倒でも同梱する取扱説明書や補足のご案内書面に従い、交換品の各種設定を行って頂くようお願い致します。
• 本条第1項の内容にかかわらず、当社はお客様に、不良品のお手元での保管をお願いする場合がございます。ご同意いただけます場合は、当社が不良品の返還をお願いするまで管理のほど、よろしくお願い申し上げます。

第25条（FLESクリームの返品・交換）

• お届けのクリームに瑕疵がある場合、お客様は、当該クリームの返品・交換を、当社ウェブサイトのお問い合わせページより申し出ることができます。
• 前項の申出は、商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合等を除き、FLESクリームの到着後から10日以内とさせていただきます。
• 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、FLESクリームの返品または交換をいたします。
  • 届けられた商品に、瑕疵がある場合
  • その他、返品又は交換すべき合理的な理由があると判断できる場合
• 返品・交換の方法については、当社ウェブサイトのお問い合わせページに事前にお問い合わせいただき、当社から案内に従って指定された場所にご返送ください。
• 前項の連絡先に事前に連絡されることなく、お客様がご都合によりFLESクリームを返送した場合、当社が返送を確認できないことがあります。その場合、当社としては、FLESクリームの返品・交換を行うことができず、お客様がこれによって追加でFLESクリームの配送を希望するときは、当社ウェブサイトのお問い合わせページよりご連絡の上、改めて肌情報をご提供いただく場合があります。

第26条（本サービスの提供期間）

本サービスの提供期間は、入会日より30日までとします。本サービスはご契約期間の終了後、お客様からの申出がない場合、30日ごとに自動更新を行うものとします。

第27条（お客様の申出による全額返金）

• プティ・オートクチュールプランに入会した方は、以下のいずれかを条件として、本サービスの提供期間中であっても、お客様の意思でこれを終了し、かつ、入会費と１サイクル目のメンバー費の代金に相当する額について、その全額の返金を申し出ることができるものとします。
  • お申し出の日が入会日から起算して20日以内であること
  • お申し出の日が前号の期間を過ぎた場合は、お申出の理由または原因が以下のようなお客様の一方的な都合ではないこと。
    • 本サービスがお客様の嗜好に合致しないといった理由
    • FLESクリームがお客様の嗜好に合致しないといった理由
    • 届先不明、お客様による受け取り拒否、お客様都合による長期不在（海外転勤等を含む）といった原因
    • お客様の同居人による受け取り拒否・返品といった原因
    • その他当社に責のない理由又は原因
• 当該申出は、当社ウェブサイトのマイアカウントページより行うものとします。
• 当社がお客様からの前項の申出を受け付けた時をもって、本契約（本サービス提供にかかる部分）は解約されます。
• 本条に基づき取引が解除された場合、お客様により、FLESライトとFLESクリームが返品され、当社が受領した後に、入会費と１サイクル目のメンバー費の代金相当額をお客様に返金いたします。
• お客様が本条に基づき取引を解除する場合、商品を返送する際の送料は、お客様の負担とします。
• 本条に基づく返金に関する手数料は、お客様の負担となります。
• 登録クレジットカードに返金します。

第28条（当社からの解約）

• 次の各号のいずれかに該当する事由がある場合、当社は、利用登録時のお客様の連絡先に通知を発信することによって、本契約（本サービス提供にかかる部分）を解約することができるものとします。
  • 特段のご説明等もなく、FLESクリームの最終発送日から90日間経過しても、本アプリを含む本サービスの利用がない期間が一定期間継続するなど、お客様にご利用意思がないと当社が合理的理由に基づき判断した場合
  • お客様が当社の請求に対して第18条に定める入会費及びメンバー費の支払いを行わない場合（登録クレジットカードの利用がカード会社より承認を得られないなど、お客様の事情により支払い手続きが完了しない場合を含みます）、または、お客様の信用状態が悪化し、本サービスのメンバー費の支払いに懸念があると当社が判断した場合
  • 本規約が規定する遵守事項、禁止事項等に違反した場合
  • お客様が本サービスに関連して当社に損害を与えた場合
  • 第10条2項の規定に基づきお客様の会員登録を解除（削除）した場合
  • 本サービスの継続提供が困難となるような、当社の合理的管理能力の範囲を超えた事象が発生し、その解消の見込みがない場合（FLESクリームの成分の調達困難、FLESライト製造地域でのストライキや政情不安など）
• 前項各号に該当した場合、お客様はご迷惑をおかけしますが、送料当社負担にてFLESライトをお客様にご返送いただくことになりますので、予めご了承ください。
• 本条に基づき取引が解除される場合、返金に関しては前条4項、6項及び7項の規定を準用するものとします。

第29条（本サービスの利用停止）

• 当社は、次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合、お客様による本サービスの利用を直ちに停止することができるものとします。利用停止期間は、該当する事由に照らして当社が合理的と判断する期間とするものとします。
  • お客様が本規約の定めのいずれかに違反した場合
  • お客様が本サービスに関連して当社に損害を与えた場合
  • お客様が当社のご請求に対して入会費及びメンバー費の支払いを行わない場合（登録クレジットカードの利用がカード会社より承認を得られないなど、お客様の事情により支払い手続きが完了しない場合を含みます）、または、お客様の信用状態が悪化し、本サービスの入会費及びメンバー費の支払いに懸念があると当社が判断した場合
  • その他、本サービスの性質、内容等に照らし、お客様による本サービスの利用が不適切であると当社が合理的理由に基づき判断した場合
• 当社は、次の各号に該当する事由が生じた場合、本サービスの稼動状態を良好に保つために、本サービスの提供の全部または一部を停止することができるものとします。利用停止期間は、該当する事由に照らして当社が合理的と判断する期間とするものとします。
  • システムの定期保守および緊急保守の場合
  • 火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
  • その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
• 当社は、前二項の規定により本サービスの利用を中止するときは、あらかじめその旨をお客様にお知らせします。ただし緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
• 第1項の規定によりお客様による本サービスの利用を停止した場合、お客様の入会費及びメンバー費の支払義務は免除されないものとします。ただし、お客様において当該停止事由に照らした適切な対応がされた場合は、第1項で通知した利用停止期間にかかわらず、お客様による本サービスの利用を再開いたします。
• 当社は、第1項または第2項の規定により本サービスの利用を停止したことにより、お客様に発生した損害、不利益に関して一切責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第30条（サービス終了後のFLESライト返還義務）

• 本サービスの提供が終了した場合、その理由を問わず、FLESライトおよび本アプリはいずれもそれ以降使用することができなくなります。
• 本サービスの提供が終了した場合、その理由を問わず、お客様は当社の定めるところに従い、FLESライトを、本サービスの提供終了後すみやかに返却しなければならないものとします。
• 前項に規定するFLESライトは、勝手ながら本サービスの退会手続完了日から30日以内に当社指定の場所に返送又は返却をお願い致します。万一当該期限を過ぎますと、第32条の規定に従って 違約金が発生しますので、遅れのないようよろしくご協力をお願い致します。
• 本サービスの終了時点でお客様が当社に対し履行前の債務（違約金の支払いも含みます）がある場合、お客様は、本サービスの提供が終了した理由を問わず、直ちに履行する義務を負うものとします。

第31条（FLESライトの返却遅延による違約金の請求）

• 本サービスの退会手続日から30日以内にFLESライトの返却が完了しなかった場合、お客様は、当社に対し、違約金として35,000円を支払わなければならないものとします。違約金は当社所定の手続きに従ってお支払いいただきます。
• FLESライトの返却が遅延したことによって、違約金の請求金額を超える損害が生じた場合、当社はお客様に対し、かかる損害についても賠償請求をすることができるものとします。

第32条（損害賠償）

• 本規約において特に定めがない場合、お客様は、本サービスの利用に関して自己の責に帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、本契約の解除の有無に関わらず、当該事由によって当社が被った損害を賠償するものとします。
• お客様が、本サービスを第三者に利用させたときは、当該第三者の行為によって当社に生じた損害について、お客様は当該第三者と連帯して損害を賠償するものとします。
• お客様は、本サービスの利用に関して自己の責に帰すべき事由により第三者（他のお客様を含みます）に損害を与えた場合、自己の責任と費用をもってこれを解決しなければならないものとします。

第33条（免責）

• 以下の事由により、お客様が被った損害および不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 通信機器、コンピューターその他の機器の障害または瑕疵等により、ウェブサイトおよびアプリサービスを正常に運営できなくなったこと
  • 第三者による妨害、侵入、情報改変等によりウェブサイトおよびアプリサービスを正常に運営できなくなったこと
  • 当社が運営するウェブサイト、アプリ、サーバ、ドメインなどから送られてくるメールおよびコンテンツに、コンピューターウィルスなどの有害なものが含まれていたこと
  • 第三者による不正行為によりクレジットカード番号その他お客様の情報が漏えいしたこと
  • 地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、テロ行為、重大な疾病、法令・規則の制定・改廃、政府による行為その他の不可抗力により、当社とお客様との取引における当社の債務の全部または一部の履行が遅延した場合、または不能となったこと
  • 当社が運営するウェブサイトおよびアプリを利用したこと、または利用できなかったこと
  • その他当社と取引したことに関する一切の事由
• 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、お客様が被った不利益および損害について、賠償限度額（次項で定めます）を超えて賠償する責任を負わないものとします。また、当社が、責任を負う範囲は、当社の作為又は不作為から通常発生するものと考えられる損害に限られ、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については賠償する責任を負わないものとします。
• 前項における賠償限度額とは、お客様が本サービスを利用できなかった期間に対応する利用料金の合計額に相当する金額とします。
• 本条におけるアプリにかかる免責等についての詳細はアプリ利用規約によるものとします。

第34条（個人情報の取扱い）

• 当社は、個人情報の保護に関する法律並びに当社が定める「プライバシーポリシー」に従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
• 当社の会員登録またはサービス契約により、お客様は、当社が定める「プライバシーポリシー」の内容について同意したものとします。
• 本サービスの利用に際しては、当社は、お客様の個人情報を取扱います。その際、当社は、「プライバシーポリシー」（www.fles-self.com/privacy）に基づいて取り扱うものとします。
• 当社は、本サービスを利用するお客様から、以下の個人情報（以下、「本個人情報」といいます）を取得します。
  • 取得する個人情報の項目
    • 会員ID、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、電話番号、郵便番号、住所、商品購入履歴、配送情報履歴
    • 本サービス提供のために必要な以下の情報
      お客様の当社ウェブサイト、本アプリに関するアクセス状況、ニックネーム、肌画像、肌状態についての設問の回答、本サービス利用料のお支払に使用するクレジットカード情報、本サービスのご利用情報やご利用履歴
  • 利用の目的
    • 本サービスの提供のため
    • 当社の商品・キャンペーン・施策のご案内のため
    • 会員認証および会員管理のため
    • 当社の商品開発・マーケティング開発・宣伝広告のため
    • サンプル・商品等の送付のため
    • 特典付与のため
    • アンケート調査実施のため（商品開発あるいは顧客満足度向上策検討に利用）
    • その他必要事項の連絡のため
    • 以上の利用目的の範囲内で共同利用するため
  • 取得の方法
    • お客様が当社ウェブサイト、FLESライト及び本アプリを通じて入力もしくは提供し、または本サービスのカスタマーサポートにおいてお客様よりお問い合わせページ、メール、メッセージおよび口頭でお伝えいただき、カスタマーサポートが入力した情報にイントラネットを通じアクセスする方法
• 当社は、本サービスの提供に際し、本個人情報を以下の要領で共同利用します。
  • 共同して利用する者の範囲
    当社および当社関係会社
  • 共同して利用される個人情報の項目
    • 会員情報のうち、以下の情報
      会員ID、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、電話番号、郵便番号、住所、商品購入履歴、配送情報履歴
      本サービス提供のために必要な以下の情報
      お客様の当社ウェブサイト、本アプリに関するアクセス状況、ニックネーム、肌画像、肌状態についての設問の回答、本サービス利用料のお支払に使用するクレジットカード情報、本サービスのご利用情報やご利用履歴
  • 共同利用の目的
    • 本サービスの提供のため
    • 当社の商品・キャンペーン・施策のご案内のため
    • 会員認証および会員管理のため
    • 当社の商品開発・マーケティング開発・宣伝広告のため
    • サンプル・商品等の送付のため
    • 特典付与のため
    • アンケート調査実施のため（商品開発あるいは顧客満足度向上策検討に利用）
    • その他必要事項の連絡のため
  • 共同利用者の個人情報取扱責任者
    当社・当社関係会社：ともに各部門の責任者
  • 共同利用の方法
    • お客様がウェブサイト、FLESライト及び本アプリを通じて入力もしくは提供し、または本サービスのカスタマーサポートにおいてお客様よりお問い合わせページ、メール、メッセージ及び口頭でお伝えいただき、カスタマーサポートが入力した情報にイントラネットを通じアクセスする方法
  • 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
    当社

第35条（ウェブサイト・アプリサービスの停止、変更および廃止）

お客様は、以下にかかげる行為をしてはならないものとします。

• 本サービスに関する著作権、知的財産権その他一切の権利は、当社に帰属し、または当社がライセンスその他正当な権原に基づき使用するものです。本サービスに関する内容物全てにつき、お客様が、自らの個人利用目的以外に利用したり、ネットワークの内外を問わず、公衆に再提供したり、無断使用・複製することを禁止します。
• お客様が提供した情報等について著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含む）その他知的財産権が生じる場合には、お客様は、当社に対し、お客様が提供した情報等を本サービスの提供に必要な範囲および合理的な利用形態で当社が利用すること（再許諾することを含む）を、無償で、期限の定めなく許諾するものとします。

第36条（ウェブサイト・アプリサービスの停止、変更および廃止）

お客様は、以下にかかげる行為をしてはならないものとします。

• 契約上の地位の譲渡、賃貸その他担保に供する等その方法、名目にかかわらず、本サービスを第三者に利用させる行為
• 本規約に違反する行為
• 当社に対して虚偽の情報を提供する行為
• 当社の業務を妨げる行為
• 第三者のID、パスワードを不正に使用する行為
• IDおよびパスワードを第三者に譲渡または使用させる行為
• 第三者になりすます行為
• クレジットカードを不正利用して、当社と取引する行為
• 転売目的その他営利目的で本サービスに申し込む行為
• コンピューターウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為
• 公序良俗に反する行為
• 法令等に違反する行為、またはそれらの虞のある行為
• 当社または第三者に損害を与える行為、または損害を与える虞のある行為
• その他、当社が合理的理由に基づき不適当であると判断する行為

第37条（ウェブサイト・アプリサービスの停止、変更および廃止）

• 当社は、以下の事由に該当する場合、ウェブサイト・アプリサービスの全部または一部を停止することができるものとします。
  • システムの保守・点検を行う場合
  • コンピューターや通信回線に障害が生じた場合
  • 火災、停電、天災地変等の非常事態により運営が困難となった場合
  • 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により運営が困難となった場合
  • 法令等に基づく措置により運営できない場合
  • その他当社が止むを得ないと判断した場合
• 当社は、当社独自の判断で、お客様への事前通知なしに、ウェブサイト・アプリサービス一部または全部の変更または廃止を行うことができるものとします。
• ウェブサイト・アプリサービスの変更、停止または廃止により、お客様が不利益または損害を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第38条（反社会的勢力でないことの表明）

• お客様は、自己が、反社会的勢力でないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
  • 自己、もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を与える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用したと認められる関係を有すること
  • 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
  • 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
  • 反社会的勢力、または反社会的勢力の関係する企業もしくは団体と取引等を行っていると認められる関係を有すること
• お客様は、自己、または第三者を利用して、当社に対し、次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
  • 暴力的な要求行為
  • 法的な責任を超えた不当な要求行為
  • 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
  • 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、相手方の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
  • その他前各号に準ずる行為
• 当社は、お客様が前二項のいずれか一にでも違反した場合は、お客様の取引を解除し、お客様の会員資格を取り消すことができるものとします。この場合、当社は、お客様が被った損害について一切責任を負わないものとします。
• 前項に基づき取引が解除される場合、第29条の規定を準用するものとします。

第39条（可分性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の残りの規定および残りの部分は、効力を有するものとします。

第40条（準拠法および裁判管轄）

本規約の解釈および適用は日本国法に準拠します。また、本サービスに関わる全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第41条（その他）

本サービスの利用にあたり、本規約に定めのない事項については、「プライバシーポリシー」（www.fles-self.com/privacy） 」等、当社の他の規約、規定を適用します。